面試三大經典難解問題，面試官想聽什麼？
履歷表呈現是「你會做什麼事情」，面試是檢視「你是怎麼樣的人」，主要呈現的是你的個人特質，也就是軟實力，以評估和公司文化及職位的適合度。而現今，愈來愈多公司重視求職者的性格與價值觀，是否符合企業的核心價值，尤其是在人數少的組織，例如小型的律所，每個人的性格對團隊氛圍的影響程度更是重大。
然而，在面試時，常常會遇到三個難解的經典問題，面對這些可能會呈現缺點的負面論述，該如何回應呢？
「在上一份工作是否有遇到困難？如何解決？」
這個問題主要是想了解面試者認為什麼問題是困難的，以及當面試者遇到問題時會如何解決問題。在描述經歷時，一樣可以用第一篇履歷技巧中提到的「STAR原則」來進行說明：
情境（Situation）：該事件的背景是什麼？什麼樣的因素導致這樣困難的情境？
任務（Task）：當時的任務是什麼？你擔任的角色是什麼？
行動（Action)：為了達成任務，你採取了什麼行動？
結果（Result）：最終是如何解決的？成效如何？後續有什麼影響？
從這個問題，面試官可以知道的是：
- 你如何發現問題，進而知道你的認知能力
- 你如何分析拆解問題，進而了解思維邏輯
- 你的解決方式是什麼，進而了解你解決問題的能力。
- 除了問題本身，也可以知道面試者看待的此事件的態度是什麼。
- 陳述情境時，也可以看出面試者的溝通能力。
「你的缺點是什麼？」
當面試者被問到這一題時，到底該怎麼回答，才不會有自曝其短、降低自身價值的負面效果呢？我該誠實地回答我的缺點嗎？
首先，並不是每個人都能對自己的特質有所覺察，所以建議平時在工作時，可以記錄同事對自己的評價，或是主動詢問朋友等，從不同角度的反饋慢慢發掘自己和其他人不一樣的特質。你可以挑一個不是太嚴重的缺點，舉一個實際的經歷，並說明自己後續的調整方式，最後總結在一個積極正向的結尾。
比如說：「我的缺點是過於自我要求，在團體合作中會容易給別人帶來壓力，以某次合作經歷來說，在我得到了同事給我的這些反饋之後，我更多的是用關懷的方式去詢問夥伴們是否需要幫忙，或是提前跟夥伴們溝通專案的規劃及合作方式。」
不過所闡述的缺點也需要根據面試的工作性質有所調整，例如對法務、律師來說，「太在意事情的精確度」就不一定是缺點，細心的反而是此職位所需要的特質。
這邊也要提醒各位面試者，面試不是和朋友交心，建議以工作上的缺點來描述即可，自身的缺點則以不說謊、合邏輯的說法模糊的帶過，也不要真實侃侃而談自己的缺點。我們需要展現的是得體、社會化的一面，對公司本身也是，我們都有共識，雙方都拿出自己最好即可，不一定要完完全全地說出自己最真實的那一面。
「為什麼要離開上一個公司？」
這一題是所有面試者在轉職時最常被問到的問題。但不管你對於前一份工作有多不滿，要注意千萬不要講前公司的任何壞話，不要直接開口歸咎別人，以中立正面的角度描述，展現你的風度和器度，重點在於面對問題時你採取了哪些應對方式？以及你學習到什麼？
舉個例子來說：「因為我想再更深入了解領域，且基於個人對於未來的規劃和願景，所以我離開了上一間公司，並認為應聘公司符合未來職涯的規劃。」
以面試官的角度，若面試者講了前公司的壞話、有諸多抱怨，面試官會認為面試者的言論較為偏頗，容易抱怨而不是想辦法做些改變，甚至，在離開應聘公司後也會做相同的行為，考量公司形象經營，以及避免未來可能會帶來的麻煩，雇主可能不太希望雇用會對公司發表負面言論的人。
再加上在不確定應聘公司及前公司之間關係如何的情況下，冒然表達自己的立場並不是明智的行為。所以要留給對方的印象是，比起試圖逃避問題，我們更希望可以追求新的發展機會。
結論
這三大經典的難解面試題，其實背後的主要目的並非要去挖掘面試者的缺點及黑歷史，而是透過這些問題去觀察，當面試者遇到問題或是面對自己的缺點時，會採取何種解決方式與應對心態，最重要的還有面試者的溝通與表達能力。
因為對公司來說，招募到一個不適合的人所付出的成本很大，除了帶新人的時間成本，還可能影響團隊整體的工作氛圍與生產力。所以面試官需要透過一層一層的行為面試，從問題中了解面試者的價值觀與性格，以排除個性與特質與公司差異較大的人。
身為求職者，我們要清楚知道自己為什麼而來，如果目標是拿到offer，那就要反問自己，我講這句話是否有助於我拿到offer？而若目的只是想先蒐集資訊，積極地反問面試官問題，則有助於了解該產業、該公司文化。每一次的面試都是一場練習，建議你在每次回答之後觀察面試官的反應，透過面試官的表情、回覆可以了解到面試官的想法。
然而，通過面試拿到 offer 往往不是終極目標，找到一間適合自己的公司與找到適合自己的職位才是最重要的。所以在面試的過程中，同時也要觀察該公司的同事、氛圍，追問自己在意的工作細節與現實中可能會面臨的挑戰，進而釐清是不是自己真正想要的工作環境。
